Politique de Confidentialité de Pluxe

Dernière mise à jour : [Mars 2025]

Chez Pluxe, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (pluxe.fr) et participez à nos programmes (comme le programme de testeurs).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Pluxe
26 rue Bosquet, 75007 Paris, France
Email : support@pluxe.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Remplissez des formulaires sur notre site web (par exemple, inscription au programme de testeurs, newsletter).

• Participez à des programmes (testeurs, promotions, etc.).

• Effectuez une demande de contact ou posez une question via notre service client.

Les types de données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• Nom

• Prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale (dans le cadre des livraisons)

• Numéro de téléphone

• Données de transaction (pour les achats ou les programmes)

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées à des fins suivantes :

• Gestion de vos commandes : Traitement des achats effectués, gestion des retours et des remboursements, envoi de produits.

• Gestion des programmes : Envoi des produits testés et suivi des retours dans le cadre du programme de testeurs.

• Communication : Répondre à vos demandes de renseignement, vous envoyer des notifications ou des informations relatives à nos produits et services.

• Amélioration des services : Analyse des retours clients pour améliorer nos produits et services.

• Envoi de newsletters et promotions (si vous avez consenti à les recevoir).

4. Partage de vos données

Nous ne vendons, échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services : Nous utilisons des prestataires de services tiers pour gérer nos communications par e-mail, tels que l'envoi de newsletters. Par exemple, nous utilisons Zoho Mail pour envoyer des e-mails marketing, des informations sur nos produits, des offres et des newsletters. Ces prestataires peuvent avoir accès aux données personnelles nécessaires pour effectuer ces services, mais ils s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Les données personnelles partagées avec ces prestataires incluent principalement votre adresse e-mail.

Nous choisissons nos prestataires avec soin et nous nous assurons qu'ils respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur, notamment en conformité avec le RGPD.

• Pour des obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pourrions être amenés à partager vos données avec des autorités publiques ou judiciaires.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et pour éviter tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation accidentelle. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard, comme le chiffrement SSL pour protéger vos informations lors de leur transmission.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation avec Pluxe et dans le respect des exigences légales. En général :

• Données liées aux commandes : conservées pendant la durée de la garantie légale.

• Données liées au programme de testeurs : conservées pendant la durée du programme, puis supprimées ou anonymisées.

• Données de newsletter : conservées tant que vous êtes abonné(e), vous pouvez vous désabonner à tout moment.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de vos informations.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions (par exemple, si vous vous désabonnez de notre newsletter).

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

• Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter ou en nous contactant à l'adresse support@pluxe.com. 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@pluxe.com.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web et pour analyser les performances de notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies](lien vers la politique de cookies).

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. La version la plus récente de la Politique de confidentialité sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : support@pluxe.com
Adresse : 26 rue Bosquet, 75007 Paris, France